Satın aldığınız ürünlerde, üretimden kaynaklanan bir kusur, defo veya materyal hatası olduğunu düşünmeniz halinde, ürünün teslim tarihinden itibaren 30 iş günü içerisinde tarafımıza başvuruda bulunabilirsiniz.

Arızalı ürünler, firmamız bünyesinde teknik incelemeye alınmamakta, ilgili markanın yetkili inceleme ve garanti birimleri tarafından değerlendirilmektedir.

İnceleme süreci kapsamında ürünler, markaların Türkiye’deki yetkili distribütörlerine iletilir ve uluslararası kalite ve garanti standartlarına uygun şekilde uzman ekipler tarafından kontrol edilir. Bu kontroller sırasında, ürünün sorununun üretim veya materyal kaynaklı olup olmadığı tespit edilir.

Yapılan inceleme sonucunda:

Üretim veya materyal kusuru tespit edilmesi halinde garanti süreci işletilir,

Kullanım hatası, darbe, yanlış kullanım veya dış etkenlerden kaynaklanan durumlarda ise ürün garanti kapsamı dışında değerlendirilerek talep reddedilir.

İnceleme ve değerlendirme sürecine ilişkin sonuçlar, tarafınıza ayrıca bildirilmektedir.

Kargo Bilgilendirmesi

Garanti incelemesi için gönderilen arızalı ürünlerin kargo bedeli ALICI’ya aittir. İnceleme sonucuna göre yapılacak işlemler, ilgili marka prosedürleri çerçevesinde belirlenir.

Garanti süreci ve gönderim adresi ile ilgili detaylı bilgi, başvurunuz sonrasında tarafınıza iletilecektir.